المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصلني طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تختارها ومسؤول التوصيل. نحن نتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى. عادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب من خلال تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في صناعة المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن المنتج وإرجاعها للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها على العميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.